服務支持
售前支持：
1.售前技術人員會與客戶進行技術上的交流與溝通，了解客戶項目上的需求。并依據(jù)客戶的實際使用需求，向客戶推薦相關產(chǎn)品，與客戶建立良好的業(yè)務關系。
2.如現(xiàn)有產(chǎn)品無法滿足客戶的實際使用需求，技術人員會根據(jù)客戶要求，技術參數(shù)結(jié)合前期與用戶交流的情況，制定產(chǎn)品設計生產(chǎn)方案。
3.客戶可來我公司實地考察，進行技術、商務上的交流。
4.根據(jù)產(chǎn)品設計方案等，起草項目商務合同技術協(xié)議書。
售前咨詢： 產(chǎn)品型號、規(guī)格、參數(shù)、功能、價格、庫存、發(fā)票、物流、發(fā)貨周期、產(chǎn)品代理等相關問題。
售后服務：
1.為客戶提供安裝調(diào)試服務，以及其他技術咨詢，必要時技術人員可上門提供技術培訓。
2.因質(zhì)量問題造成的退換貨，將承擔退換貨運費。非質(zhì)量問題退換貨費用將由客戶承擔。
注：質(zhì)量問題是指功能，尺寸、指標、安裝方式等定制參數(shù)未按照客戶提出的要求定制，功能不符，尺寸誤差，精度不準（誤差范圍內(nèi)除外）。
定制產(chǎn)品需雙方確認圖紙后加工生產(chǎn)，如產(chǎn)品不符合客戶要求需在二周內(nèi)提出書面異議，客戶未按規(guī)定期限提出異議視為驗收合格。
如在期限內(nèi)提出異議，雙方確認后確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題或未按雙方確認后的要求生產(chǎn)，可調(diào)換或退款。如無質(zhì)量問題，且發(fā)貨型號與合同簽訂型號完整無誤，則不提供退換貨服務。
售后服務： 技術咨詢、返廠維修、發(fā)票、投訴建議等相關問題。
